Sichere Kommunikation in der Medizin via Messenger-App Statt Fax: Patientendatenaustausch digital

Bei wichtigen oder unklaren Fällen werden Entscheidungen ungern allein gefällt. Die Nachfrage im Kollegenkreis ist fester Bestandteil des klinischen Alltags. Datensichere Messenger-Apps können die Ärzteschaft dabei unterstützen, sich schnell und sicher auszutauschen. Im Raum Hannover nutzen Mediziner dafür die Dienste des niederländische Health-Tech-Unternehmens Siilo.Den Befund oder die Untersuchungsergebnisse mit der sicheren Siilo-App abfotografieren und an den zuständigen niedergelassenen Arzt versenden. So tauscht sich Dr. Stephan Kaaden, Chefarzt der Klinik für Allgemein-, Viszeral- und Gefäßchirurgie am KRH Klinikum Neustadt am Rübenberge im Kollegenkreis aus.Das Siilo-Netzwerk für medizinisches Fachpersonal in Europa startete im letzten Quartal 2019 in Deutschland mit seinem Messenger-Dienst „von Ärzten für Ärzte“. Im Oktober 2020 erreichte es bereits Nutzerzahlen von rund 27.000 Mitarbeitern aus Praxen und größeren medizinischen Organisationen, vorwiegend Kliniken und Pflegeeinrichtungen. Vor allem die Corona-Pandemie sorgte im Frühjahr 2020 für einen vermehrten Austausch im digitalen Raum. In dieser Zeit stieg die Zahl der Nutzer und Chatgruppen exponenziell an. Daniel Pourasghar, Deutschland-Chef und Vizepräsident von Siilo, erklärt: „Vorreiter sind Kardiologie- und Urologie-Abteilungen. Innerhalb dieser Gruppen geht es um schnelle und unkomplizierte Entscheidungen: Ärzte und Pflegende fragen nach Zweitmeinungen, entscheiden, ob ein Patient sofort operiert werden muss oder tauschen sich zu Befunden aus. Das zeigt den hohen Bedarf nach Tools, die Entscheidungs- und Informationsprozesse beschleunigen und erleichtern. Da Siilo DSGVO-konform ist, können medizinische Teams oder auch das Krankenhaus-Management unsere App unbedenklich einsetzen.“ Krankenhäuser wie das Klinikum Region Hannover (KRH) und die Alb Fils Kliniken sowie medizinische Verbände, beispielsweise die Deutsche Gesellschaft für Kardiologie (DGK) und die Deutsche Gesellschaft für Innere Medizin (DGIM) greifen bereits auf den Messenger-Dienst zurück. Der heiße Draht im Raum HannoverSo kommuniziert Dr. Stephan Kaaden vom KRH Klinikum Neustadt am Rübenberge klinikintern und mit niedergelassenen Kollegen über die Messenger-App, um Termine zu besprechen und Befunde auszutauschen. Der Chefarzt der Klinik für Allgemein-, Viszeral- und Gefäßchirurgie freut sich über die vielfältige Nutzung verschiedener Gruppen: „Bei uns wird die App von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus allen Berufsgruppen genutzt. Da die Nutzung grundsätzlich freiwillig ist, kommt es mehr auf die Initiative und das eigene Interesse einer Person an als auf die Zugehörigkeit zu einer bestimmten Berufsgruppe. Unsere Klinik ist neben der Klinik für Orthopädie und Unfallchirurgie die erste Abteilung, die die App nutzt. Alle anderen Abteilungen steigen langsam ein.“ Einweisende Ärzte kontaktieren den Chefarzt oder seine Kollegen im KRH Klinikum direkt über die App. Sie schätzen dabei besonders die hohe Erreichbarkeit, da sie meist auf jede Frage am selben Tag Rückmeldung erhalten. Beim Austausch mit den Einweisern geht es nicht nur um akute oder besonders schwere Fälle, sondern auch um die prä- und postoperative Begleitung. „Besonders sinnvoll ist die App für die kurzfristige Kommunikation und Entscheidung, ob eine Einweisung sinnvoll und notwendig ist. Auch zur Übermittlung von Wundbefunden oder ähnlichem eignet sich die App – über den sicheren Austausch von Bildern – hervorragend“, sagt Dr. Kaaden. Der Vorteil für alle Nutzenden besteht in der schnellen und direkten Erreichbarkeit auf dem eigenen Smartphone und ein automatisches Kontaktnetzwerk in der App. Damit entfallen Telefonwarteschleifen, Postwege oder Anfragen über Praxen und Sekretariate. Zudem profitieren Patientinnen und Patienten: Der schnelle Austausch von wichtigen Informationen über die Behandlung oder Testergebnissen ermöglicht zügige medizinische Entscheidungen und raschere Termine. Im KRH wird der Messenger auch zur internen Kommunikation, beispielsweise für Dienstübergaben und anlassbezogene Gruppenchats, eingesetzt. So führen die Mitarbeiter unter anderem Dienstübergaben mit der Chatfunktion durch, zudem setzen sie virtuelle Übergabevisiten an Wochenenden oder an Feiertagen ein. Der Chefarzt fasst zusammen: „Der Datenschutz hat im Klinikum Region Hannover eine sehr große Bedeutung. Deshalb freut es uns, dass die Siilo-App von unserem Datenschutzbeauftragten zur Nutzung im beruflichen Umfeld freigegeben wurde. Bei uns spielt das Fax eine geringere Rolle, allerdings ist es in vielen Praxen noch immer das führende Kommunikationsmittel. Die Pandemie hat den Einsatz von Messenger-Apps sicher weiter positiv verstärkt. Grundsätzlich ist dies aber nur ein weiterer Schritt in der Digitalisierung der Medizin.“

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