Multimedia Patienteninfotainment am Point of Care

Patientenzufriedenheit hängt in erster Linie von der medizinischen Versorgung im Krankenhaus ab. Doch der Anspruch der zu behandelnden Menschen schließt auch Informationen und Einbindung in Behandlungsprozesse mit ein. Wie dies mit Infotainment gelingen kann, zeigt das UKSH. Das Multimedia-Tablet soll Ärztinnen und Ärzte sowie die Pflegekräfte bei den digitalen Prozessen am Patientenbett unterstützen. Neben der ärztlichen Visite, den Mahlzeiten am Tag und Besuchen von Angehörigen haben Patientinnen und Patienten viel Zeit für sich im Krankenzimmer. Hier bietet sich ein großgefächertes Unterhaltungsangebot an. Das Patientenentertainment ist mehr als ein Fernseher am Krankenbett. Ein Multimediaterminal soll hier Komfort in einer neuen Dimension bieten. Neben Telefonieren, Fernsehen, Radio hören und Filme streamen, angebotene Hörbücher genießen, digitale Magazine oder E-Books lesen, können die zu behandelnden Menschen im Internet surfen. Oft werden diese Dienste für ein geringes Entgelt zur Nutzung am Bett angeboten. In Multimedia steckt Potenzial Nicht nur komfortable Unterhaltung finde sich in der Erweiterung der Systeme zur Multimediaplattform. Mit diesen können Patientinnen und Patienten direkt am Bett Informationen über ihr Patientenportal einholen und vorhandene Applikationen nutzen. Der Schlüssel zur Entlastung des Pflegepersonals soll in der Einbindung der Patientinnen und Patienten in die täglichen Krankenhausprozesse sein, wie Menübestellung,Serviceruf für bestimmte Wünsche,persönliche elektronische Patientenaufklärung,Benachrichtigungen über Push-Messages am Multimediaterminal,Orientierungsunterstützung via Indoor-Navigation,Termininformationen,Online-Feedback und elektronische Kommunikation zwischen Patientin und Patient sowie Pflegepersonal. Hier liegt das große Potenzial einer Multimediaplattform. Diese Entwicklung hin zum Patienteninfotainment ist nicht nur dem KHZG mit neuen Anforderungen an die Digitalisierung im Krankenhaus geschuldet, sondern ist ein Prozess, der sich seit Jahren etabliert hat. Die zu behandelnden Menschen sollen im Mittelpunkt stehen. Mit den Multimediaeigenschaften öffne sich nicht nur den Patientinnen und Patienten eine neue Welt, auch den ärztlichen und pflegerischen Bereich unterstütze die Infrastruktur am Krankenbett bei der täglichen Arbeit. Durch die Anbindung an das Krankenhaus-Informations-System (KIS) sollen Informationen (z.B. aus der elektronischen Patientenakte) unmittelbar am Bett eingesehen und erforderliche Maßnahmen bzw. Eingaben sofort durchgeführt werden. Nach erfolgter Anmeldung und Autorisierung können Ärzte- und Pflegeschaft einzelne Patientendaten, die kompletten Patientenakten oder sogar digitale Röntgenaufnahmen einsehen. Das soll Zeit sparen und die Effizienz im Krankenhausprozess steigern. Die Sicherheit der sensiblen Daten muss dabei jederzeit gewährleistet werden. So kann der klinische Prozess effizient gesteuert und die Behandlungsqualität stetig verbessert werden. Infotainment am UKSH Das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) hat im Rahmen des Change-Projekts „Krankenhaus-Infotainment für Patienten“ genau diesen Weg beschritten: vom Röhrenfernseher zum smarten Krankenhaus-Infotainment für Patientinnen und Patienten. Am UKSH wurde ein Projekt zur Ablösung des klassischen Krankenhaus-Entertainments aufgesetzt. Das ursprüngliche Patienten-Entertainment sollte durch ein intelligentes „Krankenhaus-Infotainment für Patienten“ (KIP), ersetzt werden. Die neue Generation KIP sollte mit einer eigenen Kommunikationsplattform die Integration der Patientinnen und Patienten in die Behandlungsprozesse in den Fokus rücken. Das Wohlergehen und -befinden der behandelnden Menschen sollte gestärkt werden. Nach einem Markterkundungsverfahren mit verschiedenen Anbietern, hat sich das UKSH für die HiMed-Lösung der Siemens AG entschieden. Die im UKSH formulierten zukunftsweisenden KIP-goals wurden durch die offene Lösungsplattform zur sicheren Digitalisierung des Point of Care, der HiMed-Lösung am besten beantwortet. Mittlerweile steht das KIP an mehr als 1.750 Patientenbetten zur Verfügung. In enger Abstimmung mit dem Hersteller werden neue Anwendungen als zusätzlicher Content in das System integriert. Die ursprüngliche Fokussierung lag bei den Patientinnen und Patienten, geht seither aber immer mehr auch in die klinischen und wissenschaftlichen Prozesse und die Teilhabe der behandelnden Menschen an diesen Prozessen über. Nach anfänglichen Bedenken einiger Mitarbeitenden gäbe es heute durchweg positive Rückmeldungen. Hierzu habe u.a. der digitale Pflegeassistent Cliniserve beigetragen. Die Patientinnen und Patienten senden Serviceanfragen vom Touchscreen direkt auf die Handys der Stations- oder Assistenzkräfte und erhalten eine Nachricht zum Status des jeweiligen Anliegens. Auch andere „KIP-Apps“ helfen. Fragen beispielsweise zu den Medikamenten beantwortet neben dem Klinikpersonal jederzeit das KIP-Tablet automatisch am Bett per QR-Code auf dem Blister. Patientinnen und Patienten sind informiert und die Pflegekräfte sparen Zeit und Wege. „Wir haben mit unserem Change-Projekt eine neue, offene Plattformlösung geschaffen."Tobias Voth, Abteilungsleiter Service Integration, UKSH Gesellschaft für IT Services mbH Patientennutzen bündeln Bereits erste Überlegungen zur Ablösung des Bestandssystems hatten gezeigt, dass das neue System den klinischen Nutzen und den Patientennutzen bündeln sollte, um den größtmöglichen Mehrwert zu liefern. Für die langfristige Optimierung des KIP-Contents werden Ergebnisse aus Rückmeldungen mit dem Hersteller analysiert und für die weitere Entwicklung und Updates des Systems genutzt. Kontakt zum Autor: Christian Leffler, Kontakt: christian.leffler@siemens.com

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