Patientenkommunikation

Initiative Patientendialog Award Patientendialog 2020: Frist für Bewerbungen verlängert

Herausragendes Beschwerdemenagement, Patientenfürsprecher oder vorbildliche Kommunikiation mit Angehörigen – der Award Patientendialog zeichnet Projekte aus, die neue Maßstäbe in der Kommunikation setzen. Noch bis 9. Oktober können sich Einrichtungen bewerben. von Initiative Patientendialog / HCM › mehr

Lesetipp Wie Ärzte und Angehörige im Notfall „richtige“ Entscheidungen treffen

Was Menschen sich im Ernstfall wünschen, können sie oft nicht mehr ausdrücken. Daher werden Mediziner, Behörden und Angehörige mittels "Advance Care Planning" rechtzeitig in die Beratung eingebunden. Doch wie ist es um den Prozess bestellt? Eine Autorin blickt kritisch auf das sensible Thema. von Sabrina Demmeler › mehr

"Zu Tisch mit Schwester Henrike" Krankenhaus Bethel Berlin startet Podcast

Ein Kriminalbiologe, Experte für Beinverlängerungen oder Katastrophenschützer – mit Pflegekraft Henrike Weß ("Schwester Henrike") plaudern künftig spannende Gäste aus dem Gesundheitswesen. Warum das Berliner Klinikum den neuen Podcast startete. von Sebastian Peters › mehr

Kommentar Das Ende des Marketings

Der Patient als Dreh- und Angelpunkt im Krankenhaus. Für ihn braucht es einen Personenkreis, der sich um seine Belange kümmert und mit Vehemenz dessen Interessen vertritt. Angehörige der Marketingabteilungen in den Kliniken gehören regelmäßig nicht dazu. von Dr. Christian Stoffers › mehr

Google und Co. SEO Top 5: Private Klinikbetreiber im Sichtbarkeits-Check

Websites sollen v.a. die Suchergebnisse auf Google anführen, das gilt auch für den Gesundheitsbereich. Deswegen hat eine SEO-Agentur die Online-Auftritte von privaten Klinikbetreibern verglichen und erklärt was Platz 1 richtig macht. von Rankingdocs › mehr

Reha als Marke Die Marke Reha

Wir akzeptieren die Sogwirkung des Namens „Porsche“, unterteilen in „Nutella- oder Nutoka-Familien“ und bezahlen nicht immer gerechtfertigte Aufpreise für Logos auf Kleidungsstücken, Unterhaltungselektronik etc. Starke Marken umgeben uns tagtäglich. Wir akzeptieren sie, wir folgen ihnen und lassen uns nicht nur bei der Kaufentscheidung, sondern auch in der generellen Bewertung beeinflussen. von Simon Pink › mehr

Einsatz von Kommunikationstechnik und Spracherkennung im Alltag Technologie sinnvoll nutzen

Die Kommunikation ist der Schlüssel zur Seele. Bisher bestand dieser Schlüssel aus verbaler, nonverbaler und paraverbaler Kommunikation. Seit einigen Jahren werden unsere Kommunikationsstrukturen revolutionär verändert. von Dr. Christiane Chadasch › mehr

Techniker Krankenkasse TK-Safe startet für mehr als 10 Millionen Nutzer

Die gemeinsam von der Techniker Krankenkasse (TK) und IBM entwickelte elektronische Gesundheitsakte "TK-Safe" ist seit dem 20. Mai 2019 in Livebetrieb. Nach einem erfolgreichen Betatest mit 160.000 Nutzern können nun alle 10,4 Millionen TK-Versicherte ihren persönlichen digitalen Datentresor auf dem Smartphone nutzen. von HCM › mehr

Martini-Klinik/Philips Digitale Patientenbefragung für mehr Behandlungsqualität

Die Martini-Klinik am UKE in Hamburg hat sich als eines der führenden Zentren für die Therapie des Prostatakarzinoms für den Einsatz von VitalHealth QuestLink entschieden. Damit sollen vom Patienten berichtete Qualitätsdaten automatisch erhoben und ausgewertet werden. von HCM › mehr

Digitale Gesundheitskommunikation Mit diesen „local Onlinemarketing-Tipps“ bleiben Sie wettbewerbsfähig

Lokale Präsenz und Erreichbarkeit sind entscheidende Differenzierungsmerkmale in der digitalen Gesundheitskommunikation. Welche Chancen lokales Onlinemarketing für Gesundheitsorganisationen bietet und mit welchen Mitteln auftretende Herausforderungen bewältigt werden können. von Daniel Richter › mehr

Städtisches Klinikum Karlsruhe Digitalisierung von Patientenaufnahme und Datenaustausch

Am Städtischen Klinikum Karlsruhe steht die Digitalisierung stark im Fokus: Man möchte wettbewerbsfähig bleiben und moderne Kommunikationswege nutzen. Das Abbilden optimierter Prozessstrukturen in digitalen Lösungen ist ein wichtiger Schlüssel zur Effizienzsteigerung. Dazu gehören z.B. digitales Aufnahmemanagement und die intersektorale Vernetzung in die ärztlichen Niederlassungen. von Franziska Zabel/HCM › mehr

Die Psychologie des Klinikmarketings Kunden richtig ansprechen

Klinikverantwortliche können Marketing und Kommunikation mit Erkenntnissen aus der Konsumentenpsychologie deutlich feinjustieren. Von Krankheit betroffene oder bedrohte Patienten erwarten anders aufbereitete Informationen als Präventionskunden oder fachkundige Stakeholder. Eine Schlüsselvariable ist das „Involvement“. von Jens Krüger › mehr

Kommunikation im Krankenhaus Touch me!

Wer kommuniziert im Krankenhaus mit wem? Wie und wann werden Informationen ausgetauscht? Und wo landen sie? Wer dank omnipräsenter IT-Lösungen mit der Zeit geht, sieht sich auf der digitalen Überholspur und beherrscht die Klaviatur smarter Kommunikation. Am besten ist sie als Synchronveranstaltung mit dem echten Leben. von Sylvia Leydecker › mehr

Patientenerlebnisse positiv gestalten Helios setzt auf digitale Markenführung

Für Branchen – wie das Gesundheitswesen – bei denen nicht per se von einem positiven Markenerlebnis ausgegangen werden kann, ist es besonders wichtig, genau darauf den Fokus zu legen. Über einen Klinikbetreiber, dem das gut gelungen ist. von Natalie Erdmann und Moritz Guth › mehr

HCM Academy – Krisenkommunikation (5) „Wir setzen auf eine vorausschauende, strategische Pressearbeit“

Monika Röther ist seit 2018 Geschäftsführerin des Klinikums Ingolstadt und hat die Leitung des Hauses in einer schwierigen Zeit übernommen, die die interne und externe Kommunikation des Hauses herausgefordert hat. Bei der HCM Academy in München wird sie von ihren Erfahrungen im Umgang mit Krisenkommunikation berichten. von HCM › mehr

Lohfert-Preis 2018 Hygieneprojekt „AHOI-Patient im Boot“ wird ausgezeichnet

Mit dem Lohfert-Preis ehrt die Christoph Lohfert Stiftung Projekte, die die Kommunikations- und Organisationsstrukturen in Krankenhäusern verbessern. Der Preis wird seit 2013 jährlich verliehen. In diesem Jahr war das Thema für die Einreichungen „Kulturwandel im Krankenhaus: Multidimensionale Konzepte zur Verbesserung der (Patienten-)Sicherheitskultur“. von HCM › mehr

Online-Geburtenanmeldung Sana, Vivantes und der AOK Nordost starten „Gesundheitsnetzwerk“-Projekt

Die Websoftware „samedi“ ermöglicht Schwangeren die Geburtenanmeldung übers Netz in vier Berliner Kliniken sowie den Austausch von Befunden und Dokumenten mit der behandelnden Klinik. von HCM › mehr

Gesundheitsminister der Länder Verständliche Patientenbriefe statt Ärztelatein

Wenn Ärzte am Krankenbett stehen, sprechen sie oft Fachchinesisch. Doch die Patienten sollten verstehen, was getan wird oder welche Behandlung ansteht. Dazu haben sich die Gesundheitsminister der Länder etwas einfallen lassen. von dpa › mehr

Wettbewerb Gelungene Patientenbroschüren werden prämiert

Das Netzwerk Patienten-und Familienedukation e.V. und die Universität Witten/Herdecke prämieren besonders gute Informationsbroschüren für Patienten. Das Auswahlkriterium sind Hinweise, wie Patienten und/oder Angehörige den Alltag besser bewältigen können. von HCM › mehr

Agaplesion gAG Investition in Kommunikations-App

Agaplesion hat sich acht Prozent an der Myosotis GmbH gesichert. Das Unternehmen will mit ihrer App „myo“ die Kommunikation zwischen Angehörigen und dem Personal in Pflegeeinrichtungen verbessern. von HCM › mehr

Hussam Khoder ist der erste arabischsprachige Sterbebegleiter „Für mich sind es auch Glücksmomente“

Ehrenamtliche Mitarbeiter spielen für Hospize eine große Rolle. Der ambulante Dienst des Lazarus Hospizes in Berlin-Mitte kann dabei auf einen besonderen Helfer setzen: Hussam Khoder ist der erste arabischsprachige Sterbebegleiter Deutschlands. von Carolina Heske › mehr

Rhein-Kreis Neuss Kliniken Der Weg zur elektronischen Patientenakte ist geebnet

Die Rhein-Kreis-Neuss (RKN) Kliniken GmbH ist mit der Initiative Integrating the Healthcare Enterprise (IHE) auf dem Weg zu einer standardisierten elektronischen und revisionssicheren Patientenakte. Die neue Infrastruktur ermögliche die Anbindung unterschiedlicher IT-Systeme und den Austausch von Ergebnisdaten intern sowie über Systemgrenzen hinweg. von HCM › mehr

Ausstellung „SICK! Kranksein im Comic“ in Berlin „Darstellungstabus brechen“

Noch bis Anfang März zeigt das Berliner Medizinhistorische Museum der Charité eine ungewöhnliche Ausstellung: „SICK! Kranksein im Comic“ präsentiert Einblicke in Krankheitsgeschichten. Ein in Deutschland neuartiges Projekt, das neben echter Zeichenkunst auch das Lebensgefühl von Patienten und Angehörigen vermitteln will. von Carolina Heske › mehr

Antichambre Die Krönung beim Warten

Bis einem Patienten Audienz beim Arzt gewährt wird, kann einige Zeit ins Land ziehen. Diese Zeit überbrückt er mehr und weniger geduldig. Keiner möchte lange warten, aber es gibt keine Alternative. Der Prozess des Wartens ist zumindest in unserer Kultur negativ behaftet. Das Wartezimmer erscheint als „Antizimmer“. › mehr

Marketing für Senioreneinrichtungen Es braucht lokale Präsenz und digitale Vernetzung

Auf dem 4. Fachkongress „Marketing für Senioreneinrichtungen“ im Oktober 2017 erfuhren die Teilnehmer, wie sie digitale Lösungen ideal für praxisbezogene Marketingkonzepte einsetzen können. Besonders erfolgreiche Strategien haben den Marketing-Preis erhalten. Weiteres Highlight: die Marketing-Werkstatt. von HCM/Hilse Konzept › mehr

Themenseite