Forschung -

Serviceorientiertes Empfangsmarketing Der erste Eindruck zählt

An den beiden Standorten der Strahlentherapie des Universitätsklinikums der Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU) wurde eine Befragung durchgeführt, um herauszufinden, welche Bedeutung es für Patienten hat, am Empfang als Kunden wahrgenommen und behandelt zu werden.

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